Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2025

El Alonso Club es un programa de fidelización administrado por Agrícola Pobeña S.A., cuyo objetivo principal es premiar la preferencia de quienes realizan compras en la tienda online www.alonsostore.cl. Al inscribirse y participar en este programa, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los que se complementan con los Términos y Condiciones Generales del sitio.

1. Datos Generales del Programa

Alonso Club comienza a operar en mayo de 2025 y su vigencia es indefinida, aunque Agrícola Pobeña S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa conforme a lo establecido en este documento. El propósito del programa es entregar beneficios exclusivos a los clientes que compren a través del sitio web www.alonsostore.cl. Los beneficios ofrecidos por Alonso Club se aplican únicamente a compras realizadas dentro del territorio nacional chileno y no tendrán validez fuera del país.

2. Adhesión y Participación

La inscripción al Alonso Club es voluntaria y está disponible para toda persona natural mayor de 18 años que se encuentre registrada como cliente en el sitio web. La adhesión al programa se realiza mediante la aceptación expresa al momento de registrarse o a través de la sección correspondiente dentro de la cuenta del usuario. La membresía del club es personal e intransferible, por lo que el uso indebido de la cuenta, como compartir beneficios con terceros o permitir el uso de la cuenta por parte de otra persona, podrá ser motivo de exclusión inmediata del programa, sin necesidad de previo aviso.

3. Beneficios y Funcionamiento

Los miembros del Alonso Club tendrán acceso a una serie de beneficios exclusivos, tales como descuentos especiales en productos seleccionados, obsequios, acceso anticipado a lanzamientos y preventas, invitaciones a eventos privados y la posibilidad de adquirir productos diseñados especialmente para socios del club. Todos los beneficios están limitados a compras de aceites de oliva extra virgen y acetos balsámicos, y no aplican a otras líneas de productos ni a compras realizadas en canales distintos al sitio web, como tiendas físicas, catálogos, televisión o redes sociales. Los descuentos y beneficios asociados al Alonso Club no son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web o en las condiciones específicas de una campaña. La disponibilidad de beneficios y precios se mantendrá mientras estén visibles en el sitio web, pudiendo ser modificados o eliminados sin previo aviso, salvo que ya hayan sido aceptados por el consumidor mediante un proceso de compra validado por el sistema.

4. Protección de Datos Personales

Al registrarse en el Alonso Club, el cliente autoriza expresamente a Alonso Store a recopilar, almacenar y tratar sus datos personales, tales como nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico e historial de compras, con el fin de administrar su participación en el programa, enviarle información relevante, ofrecerle promociones personalizadas y desarrollar acciones de marketing. Esta información podrá ser compartida con empresas relacionadas y proveedores de servicios que colaboren con Alonso Store, siempre bajo estándares que resguarden la confidencialidad y seguridad de los datos. El usuario tendrá en todo momento el derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Las solicitudes podrán canalizarse a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

5. Modificaciones y Término del Programa

Alonso Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como también las características, beneficios o vigencia del Alonso Club, en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales o del término definitivo del programa, se informará a los miembros con al menos treinta (30) días de anticipación mediante comunicación por correo electrónico y/o publicación en la sección “Mi Club” del sitio web. La continuidad en el uso del programa una vez informadas las modificaciones se considerará como aceptación tácita de las nuevas condiciones.

6. Responsabilidades y Limitaciones

Alonso Store no se hace responsable por interrupciones temporales del programa debido a problemas técnicos, errores en el sitio web o situaciones de fuerza mayor. Tampoco responderá por beneficios no utilizados por el usuario dentro de los plazos establecidos o por restricciones propias de cada promoción. Cualquier situación no prevista en el presente documento será resuelta conforme a los Términos y Condiciones Generales del sitio web.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con la interpretación, aplicación o cumplimiento de las disposiciones aquí contenidas será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del país. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá recurrir a instancias administrativas como el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en caso de estimarlo pertinente.